شرایط و روشهای ارسال و مرجوعی کالا
بررسی سفارش هنگام تحویل
لطفاً هنگام دریافت مرسوله، بستهبندی و سلامت ظاهری کالا را بررسی نمایید. در صورت مشاهده آسیب جدی در بستهبندی، موضوع را در زمان تحویل به مأمور حمل اطلاع داده و در اولین فرصت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
کنترل کیفیت پیش از ارسال
فروشگاه تلاش میکند پیش از ارسال، تمامی محصولات از نظر کیفیت، سلامت دوخت و مشخصات ظاهری بررسی شوند تا کالا بدون ایراد به دست مشتری برسد. همچنین در صفحه هر محصول، اطلاعات کامل شامل جنس، ابعاد، کاربرد و جزئیات محصول درج شده است؛ بنابراین توصیه میشود پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول با دقت مطالعه شود.
شرایط انصراف از خرید (مطابق قوانین تجارت الکترونیکی)
مطابق با قوانین تجارت الکترونیکی و الزامات اینماد، مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت کالا حق انصراف از خرید را دارند.
برای استفاده از این حق، رعایت شرایط زیر الزامی است:
مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش، درخواست انصراف خود را از طریق پشتیبانی فروشگاه اعلام کند.
کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، بدون آسیبدیدگی و همراه با بستهبندی اصلی و تمامی متعلقات بازگردانده شود.
پس از دریافت کالا توسط فروشگاه و تأیید سلامت آن توسط کارشناس، مبلغ پرداختی به همان شماره کارت یا حسابی که خرید از طریق آن انجام شده است بازگردانده خواهد شد.
هزینه ارسال و بازگرداندن کالا در صورت انصراف از خرید بر عهده مشتری خواهد بود.
مرجوعی در صورت آسیب در حملونقل
در صورتی که کالا در فرآیند حملونقل دچار آسیب شده باشد، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. پس از بازگشت کالا به فروشگاه و بررسی توسط کارشناسان، در صورت تأیید آسیب ناشی از حملونقل، محصول مجدداً برای مشتری ارسال خواهد شد. در این حالت زمان لازم برای آمادهسازی مجدد محصول در نظر گرفته میشود.
هدف ما ارسال محصولات سالم و باکیفیت و ایجاد تجربه خریدی مطمئن و رضایتبخش برای مشتریان است.